Ένας κατασκευαστής απορρυπαντικών σκόνης αναζητούσε STPP για τακτική παραγωγή.
Αντί να επικεντρωθούν μόνο στην τιμή STPP, οι δύο πλευρές συζήτησαν τις προδιαγραφές του προϊόντος, την εμφάνιση, τη διαλυτότητα, τη συσκευασία και τις απαιτήσεις COA.
Ο πελάτης ζήτησε δείγμα πριν από την πρώτη παραγγελία χύδην. Μετά την εξέταση του υλικού στη σύνθεσή του ως απορρυπαντικού, ο πελάτης επιβεβαίωσε ότι το προϊόν ήταν κατάλληλο για παραγωγή.
Η τελική παραγγελία συσκευάστηκε σε σακούλες 25 κιλών για ευκολότερο χειρισμό και μεταφορά στην αποθήκη.
Η υπόθεση δεν αφορούσε την εξεύρεση του φθηνότερου STPP, αλλά την εξεύρεση μιας προδιαγραφής που θα μπορούσε να παρέχεται με συνέπεια και να ταιριάζει στην υπάρχουσα διαδικασία παραγωγής του πελάτη.